用T+工作圈 酒易酩莊訂單處理周期提效47%

北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一(yi)、 庫(ku)存查詢(xun)、賬款(kuan)查詢(xun)慢

之前要(yao)庫存信息，銷售經理(li)都要(yao)打(da)電(dian)話現問，或者(zhe)等我(wo)們定(ding)期發(fa)送。在雙方溝通(tong)的(de)(de)間隙，或許庫存就有了(le)新的(de)(de)變化，這(zhe)種(zhong)信息不對稱性難(nan)免出(chu)現差錯。

二、下單(dan)流程復雜，錯(cuo)誤(wu)率難免(mian)

訂單(dan)管理這塊(kuai)，以往的做法是讓總部銷(xiao)售助理去下單(dan)，所有訂單(dan)他(ta)們統(tong)計(ji)完會(hui)在(zai)系統(tong)里下單(dan)、發(fa)貨。紅(hong)酒的產地、品牌、系列、規(gui)格非常(chang)繁多(duo)，再細心的都避免(mian)不了(le)一個錯(cuo)誤率，除非你好幾個人來(lai)審。

三、活動特(te)價審批流程太(tai)久，傳統審批溝通(tong)太(tai)繁瑣

有時(shi)候銷售(shou)經理想做一(yi)(yi)些回饋顧客的活動，類似(si)某(mou)品牌某(mou)系列紅(hong)酒訂購到一(yi)(yi)定量，可以贈送其他系列，最終能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)送、送多少要經過銷售(shou)總(zong)監審批(pi)。我們(men)傳統(tong)的做法是，銷售(shou)經理與總(zong)監電話(hua)或郵(you)件溝通(tong)(tong)，再(zai)(zai)跟(gen)我們(men)說結果，不(bu)管他倆的溝通(tong)(tong)有沒(mei)有憑證，財務(wu)審批(pi)時(shi)都(dou)要再(zai)(zai)跟(gen)銷售(shou)總(zong)監打電話(hua)核(he)實一(yi)(yi)遍。如果總(zong)監出(chu)差(cha)，還(huan)要等他回來(lai)才能(neng)(neng)簽(qian)字(zi)，走財務(wu)流程讓庫房備貨。

四(si)、傳統請示(shi)反(fan)饋效果差

我們(men)公司最早(zao)的(de)(de)審批是(shi)(shi)郵件、微信，外(wai)審都是(shi)(shi)大區總(zong)監(jian)來審。郵件沒(mei)有提醒功能(neng)，手機(ji)登錄郵件操(cao)作也麻煩。微信不好(hao)的(de)(de)是(shi)(shi)，過段時(shi)間(jian)信息就被清(qing)理了或(huo)者被刷屏，銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)請示單(dan)報銷(xiao)(xiao)單(dan)、市場的(de)(de)報銷(xiao)(xiao)單(dan)、都在微信里聊，審批流一多，財務要忙、大區總(zong)監(jian)也忙，很容易遺(yi)忘。

解決方案：

一、查庫(ku)存(cun)、查賬款、下單(dan)，快！

現(xian)在他們在手機上就能(neng)查(cha)庫存，能(neng)查(cha)客戶的應(ying)付賬款、還能(neng)自己下(xia)單。不管是在拜訪客戶的路上，還是出(chu)差(cha)途(tu)中，想查(cha)看業績(ji)情況，隨(sui)時隨(sui)地輕(qing)松搞(gao)定(ding)！

第二(er)，簡化下單(dan)流程、錯(cuo)誤率為零！

換了T+之后，銷售經理將他們(men)與客戶溝通的(de)單(dan)子(zi)原(yuan)始數據錄(lu)入，直接審核通過，減(jian)少了中(zhong)間環(huan)節誤(wu)差幾率，我們(men)有(you)3個大的(de)倉庫，到了這(zhe)個月庫存都能(neng)對的(de)上，錯誤(wu)率直接為零(ling)！

第三，移動審批，高(gao)效！

現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)審(shen)(shen)批，我們(men)都用(yong)工作圈里的(de)(de)(de)T+審(shen)(shen)批功能。一般(ban)銷售經理(li)下單(dan)后(hou)，會把(ba)申請特批的(de)(de)(de)內容填寫清楚(chu)，總(zong)監看到(dao)(dao)了(le)如果不(bu)(bu)同(tong)意就會備(bei)注原因，如果同(tong)意，單(dan)子就到(dao)(dao)財務那里了(le)，財務確認完收款(kuan)，就可(ke)(ke)以安排發(fa)貨(huo)了(le)。不(bu)(bu)管銷售總(zong)監、財務在(zai)(zai)不(bu)(bu)在(zai)(zai)公司，都不(bu)(bu)耽誤做審(shen)(shen)批，不(bu)(bu)耽誤顧客(ke)收貨(huo)。銷售經理(li)在(zai)(zai)外談客(ke)戶(hu)也能隨(sui)時了(le)解上一批訂(ding)單(dan)的(de)(de)(de)最新進展，庫存有(you)沒(mei)有(you)安排發(fa)貨(huo)，什(shen)么(me)時候發(fa)的(de)(de)(de)，他(ta)可(ke)(ke)以算(suan)算(suan)大概幾號能到(dao)(dao)貨(huo)。比如，100萬的(de)(de)(de)奔富系列紅酒大概5號就能到(dao)(dao)貨(huo)，他(ta)就會跟客(ke)戶(hu)溝通說(shuo)要到(dao)(dao)貨(huo)了(le)，請他(ta)們(men)準備(bei)下。

在審(shen)批環節，T+工作圈(quan)幫我(wo)們省(sheng)去了3次多余(yu)的溝通環節，有效避(bi)免了因為審(shen)批人(ren)出差、請假而(er)耽誤發貨的情況(kuang)，同時(shi)能第一(yi)時(shi)間(jian)了解、告訴顧客發貨時(shi)間(jian)，省(sheng)的他們著急(ji)。

第四、請示，用工作圈更快！

工作圈就不(bu)一(yi)樣了，它(ta)有消(xiao)息(xi)提醒功能，比郵件(jian)更靠(kao)譜，歷史(shi)消(xiao)息(xi)可(ke)以(yi)一(yi)秒鐘(zhong)追溯到；它(ta)比微信快捷，如果著(zhu)急(ji)還可(ke)以(yi)用電(dian)話、短(duan)信、群(qun)聊等催(cui)一(yi)下。工作圈所有記(ji)錄(lu)(lu)不(bu)可(ke)消(xiao)除，萬一(yi)出現(xian)了后期(qi)的(de)糾紛，操作記(ji)錄(lu)(lu)都是有的(de)。而且是雙層的(de)審批，就更簡單一(yi)些，銷售總(zong)監審批了額度(du)大沒有這個權限(xian)，可(ke)以(yi)直接把(ba)(ba)董事長(chang)加(jia)上(shang)，同(tong)(tong)意就同(tong)(tong)意，不(bu)同(tong)(tong)意就把(ba)(ba)意見加(jia)上(shang)。

有了T+工作(zuo)圈，節省了我(wo)們(men)很(hen)(hen)多(duo)人力(li)物力(li)，降低了1/3的(de)溝通成本、減(jian)少了很(hen)(hen)多(duo)錯誤，最(zui)主(zhu)要的(de)是訂單(dan)處理(li)速度上去了！之(zhi)前我(wo)們(men)一個月最(zui)多(duo)處理(li)340個單(dan)子，現(xian)在(zai)一個月能處理(li)500多(duo)個訂單(dan)，公司效益有明顯(xian)提(ti)升，客戶的(de)反饋越(yue)來(lai)越(yue)好(hao)，我(wo)們(men)打造(zao)優(you)質葡萄酒服務平臺(tai)的(de)腳步(bu)也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)快！