針對目前T3標準(zhun)版(ban)、單機版(ban)本軟件出現不(bu)能連接到服務器的問題(ti)本人結合實際實施維護中遇到的情況跟大家分享共同學習一下：（軟件安裝(zhuang)前對計(ji)算機名更改常識性的問題(ti)不(bu)做介紹）  

首先我們確認(ren)：  

1、軟件是初(chu)次安裝不(bu)能連接到服(fu)務器  

2、用戶正常使用一段時(shi)間后才出現(xian)不能連接(jie)到(dao)服務器  

下(xia)面我(wo)們(men)來(lai)分析下(xia)：一、軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)初(chu)次安裝(zhuang)出現不(bu)能連(lian)接(jie)服務器，這種情況很少，由于客戶計(ji)算(suan)(suan)機(ji)配置(zhi)的問題，安裝(zhuang)時間長短各有(you)(you)不(bu)同，有(you)(you)時候由于等待(dai)時間過(guo)長我(wo)們(men)懷疑計(ji)算(suan)(suan)機(ji)死機(ji)強行中斷了(le)安裝(zhuang)造成注冊表中有(you)(you)殘留文(wen)件(jian)(jian)導(dao)致(zhi)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)無法(fa)正常(chang)使用。卸載(zai)掉數據庫跟軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)并刪除(chu)其安裝(zhuang)目錄后重新完(wan)整安裝(zhuang)。（有(you)(you)時候需對注冊表殘留文(wen)件(jian)(jian)進行處理建議對注冊表熟悉的人員操作，不(bu)然誤刪用戶計(ji)算(suan)(suan)機(ji)無法(fa)正常(chang)使用造成不(bu)必要的麻煩）  

二、客(ke)戶(hu)在(zai)使用(yong)軟件一段時間后出現不(bu)能(neng)連接到服(fu)務器(qi)：首先我(wo)(wo)們查看(kan)數據庫(ku)SQL是(shi)否已經(jing)啟動(dong)：兩種查看(kan)方法：1、開始—程序—啟動(dong)—服(fu)務管理(li)器(qi)或者(zhe)查看(kan)計算機右下角數據庫(ku)是(shi)否已經(jing)運行(xing)；2、開始—控制面(mian)板—管理(li)工(gong)具—服(fu)務—SQLSERVERAGENT是(shi)否是(shi)啟動(dong)狀態如(ru)果(guo)未啟動(dong)我(wo)(wo)們手動(dong)啟動(dong)。如(ru)果(guo)以上(shang)都(dou)沒問題我(wo)(wo)們確認數據庫(ku)運行(xing)正常(chang)那么(me)就是(shi)軟件的問題。  

其次(ci)我們查看(kan)軟件：  

單機(ji)版軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)：開始(shi)—控制面板—管理工(gong)具(ju)—服務—用(yong)(yong)友通（ServerNT.exe）是(shi)(shi)否啟(qi)動(dong)；Tong備(bei)份服務（TongBackupSrv.exe）是(shi)(shi)否啟(qi)動(dong)；如能看(kan)見(jian)(jian)這2個文件(jian)(jian)(jian)未啟(qi)動(dong)將其改成自動(dong)啟(qi)動(dong)并手動(dong)啟(qi)動(dong)起來。如未見(jian)(jian)該文件(jian)(jian)(jian)，我(wo)們(men)打開C:\WINDOWS\system32查找ServerNT.exe文件(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)否存在，如沒(mei)有查看(kan)該計(ji)算機(ji)是(shi)(shi)否裝(zhuang)有安(an)(an)全衛(wei)士(shi)以及其他的(de)殺(sha)(sha)毒(du)(du)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，因為安(an)(an)全衛(wei)士(shi)在掃描過程(cheng)中會(hui)認為ServerNT.exe文件(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)可疑程(cheng)序將其隔(ge)離(li)(li)，我(wo)們(men)從(cong)殺(sha)(sha)毒(du)(du)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)隔(ge)離(li)(li)區(qu)恢復(fu)過來然后重(zhong)啟(qi)計(ji)算機(ji)OK。如果(guo)用(yong)(yong)戶(hu)已經(jing)處(chu)理過殺(sha)(sha)毒(du)(du)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)隔(ge)離(li)(li)區(qu)那么就(jiu)只好重(zhong)新安(an)(an)裝(zhuang)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，不(bu)(bu)過此時我(wo)們(men)不(bu)(bu)需(xu)要對數(shu)據(ju)庫進行卸載安(an)(an)裝(zhuang)也不(bu)(bu)會(hui)造(zao)成用(yong)(yong)戶(hu)數(shu)據(ju)丟失(shi)的(de)情況(kuang)。  

網絡版軟件(jian)：  

1、查看用友通（ServerNT.exe）同上  

2、固定(ding)主機IP增加用友通專用端口1433；4630  

3、將所固定的主機IP添(tian)加到(dao)C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts中。將hosts文件以記(ji)事本方(fang)式打開在下方(fang)空白處(chu)添(tian)加（例如：192.168.0.123  

主機計(ji)算機名）然后保存。如果用(yong)戶更(geng)改了該(gai)主機的IP而造(zao)成客戶機無法連接的情況，相對的我們對hosts文件(jian)下的IP進(jin)行(xing)更(geng)改即可。  

4、由殺毒軟(ruan)件造(zao)成的隔離了ServerNT.exe文件，解決辦法同上。  

曾(ceng)遇到(dao)個(ge)軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)安裝(zhuang)后(hou)就(jiu)無(wu)法通過(guo)添(tian)加安裝(zhuang)程序正常卸載(zai)(zai)，軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)卸載(zai)(zai)掉以后(hou)仍然(ran)不能(neng)連接到(dao)服(fu)務器的(de)(de)問題。解決辦(ban)法通過(guo)卸載(zai)(zai)軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)卸載(zai)(zai)后(hou)再(zai)手動刪(shan)除C:\WINDOWS\system32下(xia)的(de)(de)ServerNT.exe文件(jian)(jian)(jian)，再(zai)次重新安裝(zhuang)OK。