提效50%,傳統商貿轉型新零售最佳實踐
常(chang)熟市(shi)中浙百(bai)貨銷售(shou)有(you)限公司成立(li)于2002年,是常(chang)熟市(shi)規模較(jiao)大的(de)日用百(bai)貨經(jing)銷商(shang)。其主要經(jing)營(ying)業務為日用洗(xi)化用品和生活用紙,經(jing)營(ying)的(de)品牌(pai)(pai)不乏(fa)聯合(he)利華、寶(bao)潔、藍月(yue)亮等(deng)國內外(wai)知名(ming)快(kuai)消品牌(pai)(pai)。
中浙是一家貿易型的(de)公司(si),主要業務渠道是代(dai)理各大廠家的(de)品牌,同時給(gei)下(xia)級門店門(men)店(dian)進行(xing)供(gong)貨。這種傳統但成(cheng)熟的(de)業(ye)務模式(shi),在中浙百貨的(de)發展中,起到了重要(yao)的(de)作用。
但近幾年,包括(kuo)來自(zi)阿(a)里、京東(dong)、蘇寧等大(da)型電商(shang)紛紛布局線下,使得傳(chuan)統商(shang)貿企業(ye)受到線上電商(shang)和線下新零售的雙(shuang)重(zhong)沖擊。面(mian)臨大(da)環境的這(zhe)種(zhong)變化,中浙百貨的總(zong)經理(li)徐繁(fan)榮發現(xian),公(gong)司業(ye)務正面(mian)臨著(zhu)這(zhe)些挑戰:
消費者(zhe)理(li)念轉(zhuan)變,有轉(zhuan)向線上的趨勢,客戶流(liu)失加快;
銷售費用(贈(zeng)品、促銷活動(dong)等)投(tou)入不斷加大,但是帶來的客戶轉化卻很低(di),達不到目標效果;
商品品類結構不合(he)理,不能跟上市場變化(hua),對消費動向反應慢,造成(cheng)庫存積壓;
倉(cang)庫管理傳統繁(fan)瑣,效率低下,且(qie)經常出現(xian)錯(cuo)、漏單現(xian)象(xiang);
在電商和(he)新(xin)零售(shou)沖擊下,唯有改變陳舊的管理方式(shi)和(he)業務模式(shi)才能(neng)在這場戰役(yi)中(zhong)勝出。中(zhong)浙結(jie)緣暢捷通T+Cloud后,在各方面都有了很(hen)大的(de)提升(sheng),解決了企業(ye)發展(zhan)中的(de)諸多難題。
01
高效(xiao)倉管,助力企業降本增效(xiao)
常熟市中浙百貨(huo)銷售有限公司總(zong)經理徐繁榮說:"近幾年,受線上沖擊比(bi)較(jiao)大...我(wo)(wo)們(men)要提高(gao)效(xiao)率,近幾(ji)年用人(ren)成本(ben)也比較高(gao),對我(wo)(wo)們(men)來說,我(wo)(wo)們(men)不提高(gao)效(xiao)率,肯定在市(shi)場(chang)上失去客戶。"徐總(zong)發(fa)現(xian),中浙百貨(huo)管理中經常會(hui)出現(xian)許多(duo)庫存問題,如(ru):
1)庫存(cun)已發未發管理不清,導(dao)致客戶流失(shi);
2)下單后,員(yuan)(yuan)工需要重復確認商品(pin)數(shu)量,占用后勤人(ren)員(yuan)(yuan)和庫管(guan)人(ren)員(yuan)(yuan)大量工作時(shi)間,增加溝通的人(ren)力成本。3)揀(jian)貨(huo)環節對老員(yuan)(yuan)工依賴(lai)度高,且相似產品(pin)多容易揀(jian)錯貨(huo),效率低下。
在(zai)應用(yong)了T+Cloud后,通(tong)過【移動倉(cang)管】功能,用單據直接(jie)在PDA系統中(zhong)打開,并配置掃碼商品增加數量,揀貨員掃描(miao)即(ji)可完成揀貨,解放了雙手,讓(rang)揀貨流程更加便(bian)捷(jie)高(gao)效。中浙業務員和倉庫(ku)人(ren)員的揀(jian)貨效率提高了50%!
02
移動下(xia)單,訂貨(huo)發貨(huo)實時同步
中浙百貨(huo)原(yuan)先日常業務(wu)(wu)流程(cheng)很冗長,業務(wu)(wu)員跑店訪銷(xiao)后用紙抄回商(shang)家需求,每日下(xia)班回來交給(gei)內(nei)勤,由(you)內(nei)勤再錄單到系統,再給(gei)倉庫審核,再發貨(huo),流程(cheng)繁(fan)瑣,效率極低,且無法做到給(gei)客(ke)戶隨(sui)時隨(sui)地(di)的服務(wu)(wu)。