北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一、 庫(ku)存(cun)查(cha)詢、賬款查(cha)詢慢

之前(qian)要庫存信息，銷售經(jing)理(li)都要打電話現問，或(huo)者等我(wo)們定期發送。在雙方溝(gou)通的間隙，或(huo)許(xu)庫存就有了新(xin)的變化(hua)，這種信息不對稱性難免(mian)出現差錯。

二、下(xia)單流程復雜，錯(cuo)誤(wu)率難(nan)免

訂單(dan)(dan)管理這塊，以往的做法是(shi)讓總部(bu)銷售(shou)助理去下單(dan)(dan)，所(suo)有訂單(dan)(dan)他們統(tong)計完會在系(xi)統(tong)里下單(dan)(dan)、發(fa)貨。紅酒的產地、品(pin)牌、系(xi)列、規格非(fei)(fei)常繁(fan)多(duo)，再細心(xin)的都避(bi)免(mian)不(bu)了一個錯(cuo)誤(wu)率，除(chu)非(fei)(fei)你好幾個人來審。

三(san)、活動特價審(shen)批流程太久，傳統審(shen)批溝通太繁瑣

有時候銷(xiao)售(shou)經(jing)理想做一些回饋顧(gu)客的(de)(de)活動，類似某品牌某系(xi)列(lie)紅酒訂(ding)購到(dao)一定量，可以贈送其他(ta)系(xi)列(lie)，最終(zhong)能(neng)不能(neng)送、送多少要經(jing)過(guo)銷(xiao)售(shou)總(zong)(zong)監(jian)(jian)審批(pi)。我們傳(chuan)統的(de)(de)做法是，銷(xiao)售(shou)經(jing)理與總(zong)(zong)監(jian)(jian)電話(hua)或郵件(jian)溝通(tong)，再跟我們說結果，不管(guan)他(ta)倆的(de)(de)溝通(tong)有沒有憑證，財務(wu)審批(pi)時都要再跟銷(xiao)售(shou)總(zong)(zong)監(jian)(jian)打電話(hua)核(he)實一遍。如果總(zong)(zong)監(jian)(jian)出差，還要等他(ta)回來才能(neng)簽字，走(zou)財務(wu)流程(cheng)讓庫房備貨。

四、傳統請(qing)示反饋(kui)效果差(cha)

我們公司最(zui)早的(de)(de)審(shen)批是(shi)郵件(jian)、微信(xin)(xin)，外審(shen)都是(shi)大(da)區總(zong)監(jian)來(lai)審(shen)。郵件(jian)沒有提(ti)醒功能，手機登(deng)錄郵件(jian)操作也麻煩。微信(xin)(xin)不好的(de)(de)是(shi)，過段時間信(xin)(xin)息就被清理了或(huo)者被刷屏，銷售的(de)(de)請示單(dan)報銷單(dan)、市場的(de)(de)報銷單(dan)、都在(zai)微信(xin)(xin)里聊，審(shen)批流一多，財(cai)務要忙(mang)、大(da)區總(zong)監(jian)也忙(mang)，很(hen)容易遺忘。

解決方案：

一(yi)、查庫(ku)存(cun)、查賬款、下單，快！

現在他(ta)們在手機上(shang)就能查(cha)庫存(cun)，能查(cha)客(ke)戶(hu)的應(ying)付賬(zhang)款、還(huan)能自己(ji)下單。不管(guan)是(shi)在拜訪客(ke)戶(hu)的路上(shang)，還(huan)是(shi)出差途中，想查(cha)看業(ye)績情況，隨時隨地(di)輕松搞定(ding)！

第二，簡化下單流程、錯(cuo)誤率為零！

換了T+之后(hou)，銷(xiao)售經理(li)將他們(men)與(yu)客戶溝通(tong)的(de)單(dan)子原始數(shu)據錄入，直接(jie)(jie)審核通(tong)過(guo)，減少了中間環節(jie)誤差(cha)幾率，我們(men)有3個大的(de)倉庫(ku)，到了這個月庫(ku)存都能對的(de)上(shang)，錯誤率直接(jie)(jie)為零！

第三(san)，移動(dong)審批，高效(xiao)！

現在的(de)訂單(dan)審批(pi)，我(wo)們都用工作圈里(li)(li)的(de)T+審批(pi)功能。一般銷售(shou)經理(li)下單(dan)后，會(hui)把申(shen)請特批(pi)的(de)內(nei)容填寫清楚，總監(jian)看到(dao)了(le)如果不同(tong)(tong)意就會(hui)備(bei)注原因，如果同(tong)(tong)意，單(dan)子就到(dao)財務那(nei)里(li)(li)了(le)，財務確(que)認完收(shou)款，就可(ke)以(yi)安(an)排發(fa)(fa)貨了(le)。不管銷售(shou)總監(jian)、財務在不在公司，都不耽(dan)誤(wu)做審批(pi)，不耽(dan)誤(wu)顧客收(shou)貨。銷售(shou)經理(li)在外談客戶(hu)也能隨時(shi)了(le)解(jie)上一批(pi)訂單(dan)的(de)最新進展，庫(ku)存有(you)沒(mei)有(you)安(an)排發(fa)(fa)貨，什么時(shi)候(hou)發(fa)(fa)的(de)，他可(ke)以(yi)算算大(da)概幾號(hao)能到(dao)貨。比如，100萬(wan)的(de)奔富系列紅酒大(da)概5號(hao)就能到(dao)貨，他就會(hui)跟客戶(hu)溝通說要(yao)到(dao)貨了(le)，請他們準備(bei)下。

在審批環節，T+工作圈幫我(wo)們省去了(le)3次多余的溝通(tong)環節，有效(xiao)避免了(le)因為審批人出差、請假而耽誤(wu)發(fa)貨的情況，同時能第一(yi)時間了(le)解、告訴顧客(ke)發(fa)貨時間，省的他們著急。

第四、請(qing)示，用工作圈更快(kuai)！

工(gong)作(zuo)圈(quan)就不一樣了(le)，它有(you)消(xiao)息(xi)提醒功能(neng)，比郵件更靠譜(pu)，歷史消(xiao)息(xi)可(ke)以一秒鐘追溯到；它比微(wei)信快捷，如果著急還可(ke)以用電話、短(duan)信、群聊等催一下。工(gong)作(zuo)圈(quan)所有(you)記錄(lu)(lu)不可(ke)消(xiao)除，萬(wan)一出現了(le)后期(qi)的(de)糾紛，操作(zuo)記錄(lu)(lu)都是有(you)的(de)。而且(qie)是雙(shuang)層的(de)審(shen)批(pi)，就更簡單一些，銷售總(zong)監審(shen)批(pi)了(le)額度大沒有(you)這(zhe)個權限，可(ke)以直接(jie)把董(dong)事長加上，同意就同意，不同意就把意見加上。

有了T+工作圈，節省了我(wo)們(men)很(hen)多(duo)人力物力，降低(di)了1/3的溝通成本、減(jian)少(shao)了很(hen)多(duo)錯(cuo)誤，最主要的是訂單處(chu)(chu)理(li)速度上去了！之前我(wo)們(men)一個月最多(duo)處(chu)(chu)理(li)340個單子，現(xian)在(zai)一個月能處(chu)(chu)理(li)500多(duo)個訂單，公司效益有明顯提(ti)升，客(ke)戶的反饋越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)好，我(wo)們(men)打(da)造優質葡萄酒服(fu)務(wu)平(ping)臺的腳步也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)快！