在商(shang)業的(de)(de)第四范(fan)式下，小(xiao)微企業存在很多困(kun)惑，新技(ji)術、新理論該如何應用？在云計算、大數據(ju)等新技(ji)術迅猛(meng)發展的(de)(de)今天，暢捷通提(ti)煉出智能(neng)(neng)商(shang)業范(fan)式六步法，幫(bang)助小(xiao)微企業邁向智能(neng)(neng)商(shang)業，最終成為“智”公(gong)司。

科學(xue)研究的(de)“第四范式”最早由吉姆·格雷提出，在商(shang)業領(ling)域也有(you)著同樣的(de)規(gui)律，從(cong)早期的(de)自(zi)然經濟(ji)(ji)到商(shang)品經濟(ji)(ji)再到現在的(de)智能(neng)商(shang)業。

智能商業是從已知的商業理論推演升級為，用數據挖掘探索未知的商業規律。暢捷通總裁楊雨春看到，消費升級、技(ji)術換代、商(shang)業模(mo)式(shi)變革，三(san)股(gu)力量相結合正促進(jin)商(shang)業進(jin)入(ru)第四范式(shi)，也就是數據(ju)科學所代表的智能商(shang)業。

在(zai)商業(ye)的第四范式(shi)下，小微企業(ye)存在(zai)很多困惑，新技(ji)術(shu)、新理論該如何(he)應用？在(zai)云計算、大數據等新技(ji)術(shu)迅猛發(fa)展(zhan)的今天，暢捷通提煉出智能商業(ye)范式(shi)六步法，幫助小微企業(ye)邁向(xiang)智能商業(ye)，最(zui)終成為“智”公(gong)司。

智能商業的上升效應

資金不足、風險抵(di)御能力弱等(deng)問題依然還是(shi)如今小微企業的主要痛點，但是(shi)新時代也衍生出(chu)新的問題，如何(he)獲取流(liu)量？如何(he)和客戶實時連接互動(dong)？如何(he)準確識別(bie)出(chu)客戶需(xu)求？

“新的(de)(de)商業(ye)環境(jing)下，新型的(de)(de)客戶帶(dai)動(dong)了消費升級。了解他們，為(wei)他們提供個(ge)性化的(de)(de)服務是(shi)小微企業(ye)必(bi)須要適應的(de)(de)新變化。”楊雨春說道。

去年暢捷通就提出“智”公司的理念，今年在推(tui)進小微企(qi)業服務過程(cheng)中又(you)總結出了智能商業范式的(de)六步(bu)法(fa)：

第一步：利用線(xian)下(xia)流(liu)(liu)量(liang)，實現客戶在線(xian)，打造私域流(liu)(liu)量(liang)，使得客戶私有化；

第二(er)步：打破空間限制(zhi)，加強(qiang)互動留(liu)存(cun)復購；

第三(san)步(bu)：利用社交(jiao)生態，精準拉新；

第四(si)步：線(xian)上線(xian)下融(rong)合，打造(zao)消費(fei)閉環體驗；

第五步(bu)：統一前中后(hou)臺，提升運營效率；

第六步：智能(neng)財務(wu)，實(shi)施財務(wu)。

最(zui)近暢捷通也發布了新(xin)版(ban)“好生意”，按楊雨春的(de)話說，新(xin)版(ban)好生意是(shi)全新(xin)打(da)造的(de)產品，可以完全支(zhi)撐智能商業六步法。

智能商業(ye)在市(shi)場中才剛剛起步，這(zhe)也源于新技術的推動，所以小微企業(ye)要意(yi)識(shi)到使用(yong)新技術取得先發優勢。而(er)當(dang)企業(ye)都在開始智能商業(ye)時，就(jiu)又回到(dao)商業(ye)的(de)(de)本質，也就(jiu)是(shi)經營(ying)理念、服務(wu)、產品的(de)(de)比較。楊雨春(chun)認為，這(zhe)是(shi)一個螺(luo)(luo)旋(xuan)上升的(de)(de)過(guo)程，技術的(de)(de)不斷演進會推動螺(luo)(luo)旋(xuan)的(de)(de)不斷上升。

暢捷(jie)通長期致力(li)于將技術封(feng)裝賦能小(xiao)微企(qi)業(ye)，同時(shi)幫助伙(huo)伴發揮自(zi)己的特(te)長更好的運(yun)營客戶。通過伙(huo)伴連(lian)接客戶傳(chuan)遞產品價值，以及實現交(jiao)付和(he)后續服務(wu)，尤其是本地化的配置。

在(zai)中國這個小微體量無(wu)限大的(de)市場中，暢捷(jie)通要(yao)做的(de)是(shi)把關注(zhu)重點(dian)放(fang)在(zai)市場演進方向和客戶(hu)場景的(de)價值上。通過市場趨勢研究分(fen)析，以及樣板客戶(hu)的(de)追蹤(zong)，真正了解客戶(hu)需求，用技術為客戶(hu)賦(fu)能。

從云到生態的步步為營

雙(shuang)創讓小微企(qi)(qi)業(ye)的(de)類型變得豐富多樣，同時雙(shuang)創型小微企(qi)(qi)業(ye)對(dui)于(yu)信(xin)息化和智能化的(de)理解和接受程度也(ye)相對(dui)較高，因(yin)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)從業(ye)者(zhe)和使用工具的(de)人員已經是全新(xin)一代，對(dui)于(yu)信(xin)息技術(shu)的(de)使用意(yi)愿尤為(wei)強烈，當然(ran)還有(you)相當一部分傳(chuan)統小微企(qi)(qi)業(ye)也(ye)正在加(jia)快(kuai)對(dui)新(xin)技術(shu)應用的(de)理解。

對應到產品服務層面，小微企業也正在經歷軟件包到云服務的過渡，雖然這個轉變可能還需要一定的過程，不過云服務帶來的便利已經逐漸顯現。當然在服務不同行業的客戶時，暢捷通(tong)在產(chan)品中也預置了行(xing)業(ye)適配(pei)功能，企業(ye)可以(yi)根據(ju)行(xing)業(ye)特征進行(xing)自定義設置，而(er)且過程(cheng)非常簡單。

為了在(zai)云上更好的服(fu)務客戶(hu)，在(zai)2018全球企業服(fu)務大會上，暢捷通與中(zhong)國移動政企客戶(hu)分公司在(zai)會上達成了戰略(lve)合(he)作(zuo)，雙方將(jiang)在(zai)SaaS服(fu)務領域、資源共享、渠道(dao)融合(he)等方面(mian)進行深度合(he)作(zuo)。

SaaS服務(wu)領域(yu)：中國移(yi)動(dong)移(yi)動(dong)云(yun)資源(yuan)為暢捷通的SaaS云(yun)產品提(ti)供(gong)基礎支撐(cheng)，為企(qi)業(ye)SaaS尤其是財(cai)務(wu)SaaS服務(wu)領域(yu)提(ti)供(gong)全套方案；

資(zi)(zi)源共享(xiang)方面(mian)：移動云(yun)優質的基礎資(zi)(zi)源，結合暢捷通SaaS資(zi)(zi)源池，好(hao)會計、好(hao)生(sheng)意及T+ Cloud三款(kuan)云(yun)產品，8萬多云(yun)付費企業用戶(hu)(hu)，共享(xiang)產品、客(ke)戶(hu)(hu)及云(yun)業務資(zi)(zi)源；

渠道融合(he)方(fang)面：中國移動(dong)的31家省公司(si)將會(hui)與暢捷通渠道深度(du)融合(he)，共同(tong)推進云業務；

金(jin)融客(ke)戶深度挖(wa)(wa)掘(jue)方(fang)面：雙方(fang)將為企業提(ti)供金(jin)融服務，為金(jin)融機(ji)構提(ti)供必(bi)備的脫敏數據，雙向挖(wa)(wa)掘(jue)客(ke)戶金(jin)融需(xu)求(qiu)；在其他(ta)增值(zhi)服務方(fang)面，雙方(fang)在智能數字化領域開拓各種合作可能性。

楊(yang)雨春認為(wei)，兩者合理分工(gong)，優勢互補，從IaaS到PaaS再(zai)到SaaS，真正實現小微企業一(yi)站式和一(yi)體化(hua)服務。

除了中國移動(dong)，暢捷(jie)(jie)通還有(you)很多類(lei)型的合(he)作伙伴(ban)，現(xian)在大家都在談生(sheng)態的概念，暢捷(jie)(jie)通卻說(shuo)我們現(xian)在談生(sheng)態還有(you)點早。楊雨春希望暢捷(jie)(jie)通可(ke)以(yi)同領域中的生(sheng)態伙伴(ban)充分合(he)作，真(zhen)正解(jie)決小微企業的問題。

下(xia)一(yi)步暢(chang)捷(jie)通要做(zuo)的(de)依舊(jiu)是推進智能(neng)商業(ye)在更(geng)(geng)多小(xiao)微(wei)企業(ye)落地(di)，一(yi)方(fang)面利(li)用(yong)互聯(lian)網，一(yi)方(fang)面賦能(neng)伙伴，鏈接更(geng)(geng)多小(xiao)微(wei)企業(ye)。